Pertanyaan yang Sering
Ditanyakan di r200m

Ya, verifikasi KYC (Know Your Customer) wajib diselesaikan sebelum melakukan Penarikan dana pertama. Proses ini membutuhkan unggahan foto KTP atau paspor yang masih berlaku, serta foto selfie dengan dokumen tersebut. Verifikasi biasanya selesai dalam 1×24 jam pada hari kerja. KYC dilakukan satu kali saja dan bertujuan melindungi keamanan Akunmu serta memastikan kepatuhan terhadap regulasi yang berlaku.

Tidak. Setiap pengguna hanya diizinkan memiliki satu Akun aktif di r200m. Kepemilikan lebih dari satu Akun merupakan pelanggaran syarat dan ketentuan platform dan dapat mengakibatkan penutupan seluruh Akun terkait beserta pembekuan saldo di dalamnya. Jika kamu lupa data login Akunmu, gunakan fitur reset kata sandi atau hubungi tim dukungan kami.

Perubahan data profil seperti email atau nomor ponsel bisa dilakukan melalui menu Pengaturan Akun setelah kamu Masuk. Untuk keamanan, setiap perubahan data sensitif memerlukan konfirmasi melalui email lama atau kode OTP yang dikirim ke ponselmu. Jika kamu sudah tidak bisa mengakses email atau nomor ponsel lama, hubungi tim dukungan r200m dengan menyertakan dokumen identitas untuk proses verifikasi manual.

Setelah Masuk, buka menu Pengaturan lalu pilih bagian Keamanan. Kamu bisa mengaktifkan 2FA menggunakan dua metode: SMS OTP ke nomor ponsel terdaftar, atau aplikasi autentikator seperti Google Authenticator. Ikuti langkah panduan di layar untuk menyelesaikan aktivasi. Setelah aktif, setiap sesi login baru akan meminta kode verifikasi tambahan yang berlaku 60 detik.

Segera ambil tindakan berikut: (1) Ganti kata sandi Akunmu sekarang juga. (2) Masuk ke menu Pengaturan > Keamanan > Sesi Aktif, lalu logout paksa dari semua perangkat yang tidak kamu kenali. (3) Aktifkan 2FA jika belum aktif. (4) Hubungi tim dukungan r200m melalui email [email protected] agar tim keamanan dapat melakukan pemeriksaan lebih lanjut terhadap aktivitas Akunmu.

Tidak pernah. r200m tidak akan pernah meminta kata sandi, PIN, atau kode OTP melalui email, live chat, SMS, maupun telepon. Jika kamu menerima permintaan semacam itu atas nama r200m, itu adalah upaya penipuan (phishing). Abaikan pesan tersebut dan laporkan ke [email protected]. Selalu akses platform hanya melalui URL resmi r200m.app.

Batas minimum deposit di r200m mulai dari Rp 10.000 untuk sebagian besar metode pembayaran, sehingga sangat terjangkau untuk semua kalangan. Batas maksimum deposit bervariasi tergantung metode yang dipilih dan level verifikasi Akunmu. Member yang telah menyelesaikan KYC secara penuh memiliki batas transaksi yang lebih tinggi dibandingkan Akun yang belum terverifikasi.

Penarikan melalui dompet digital biasanya diproses dalam 15–30 menit. Transfer bank memerlukan waktu 1–3 jam pada hari kerja, atau bisa lebih lama jika dilakukan di luar jam operasional bank. Penarikan kripto umumnya selesai dalam 10–60 menit tergantung kondisi jaringan. Pastikan Akunmu sudah terverifikasi KYC penuh agar proses Penarikan berjalan lebih cepat tanpa pengecekan tambahan.

Ada beberapa penyebab umum Penarikan ditolak atau tertunda: (1) KYC belum selesai atau dokumen tidak valid. (2) Nama rekening tujuan tidak sesuai dengan nama Akun r200m. (3) Persyaratan rollover bonus belum terpenuhi. (4) Ada tanda aktivitas mencurigakan yang memicu pemeriksaan manual. Jika Penarikanmu sudah melewati waktu estimasi, hubungi tim dukungan dengan menyertakan ID transaksi untuk pengecekan lebih lanjut.

Taruhan live atau in-play betting memungkinkan kamu memasang Taruhan saat pertandingan sedang berlangsung. Odds diperbarui secara real-time sesuai perkembangan pertandingan. Ini memberikan peluang menarik karena kamu bisa membaca jalannya permainan sebelum memutuskan pilihan. Akses Taruhan live melalui halaman Pasang Taruhan dan pilih tab "Live" untuk melihat semua pertandingan yang sedang berjalan.

Jika pertandingan dibatalkan sebelum dimulai, semua Taruhan pada pertandingan tersebut akan dibatalkan dan dana dikembalikan penuh ke saldo Akunmu. Jika pertandingan dimulai namun dihentikan di tengah jalan, kebijakan penyelesaian Taruhan mengacu pada aturan masing-masing cabang olahraga — umumnya Taruhan dinyatakan batal jika pertandingan tidak mencapai durasi minimum yang disyaratkan. Detail aturan lengkap tersedia di halaman Syarat dan Ketentuan.

Ya, semua game slot dan permainan kasino di r200m menggunakan sistem RNG (Random Number Generator) yang telah tersertifikasi oleh lembaga audit independen. Ini menjamin setiap hasil putaran benar-benar acak dan tidak dimanipulasi. Informasi RTP (Return to Player) untuk setiap game slot tersedia di detail masing-masing permainan sehingga kamu bisa memilih game dengan RTP terbaik sesuai preferensimu.

Batas minimum taruhan di meja Live Casino bervariasi tergantung jenis permainan dan provider. Untuk meja standar, minimum taruhan mulai dari Rp 5.000 per tangan/putaran. Tersedia juga meja VIP dengan batas taruhan yang lebih tinggi untuk member yang menginginkan pengalaman bermain yang lebih eksklusif. Semua informasi batas taruhan ditampilkan secara jelas di tampilan meja sebelum kamu bergabung.

Jumlah kartu Bingo maksimum per sesi tergantung pada aturan room yang kamu pilih. Pada room reguler, setiap pemain bisa membeli hingga 4 kartu per sesi. Room spesial atau room jackpot mungkin memiliki batas berbeda yang tercantum di halaman detail room. Semakin banyak kartu yang kamu miliki, semakin besar peluang untuk menang — namun perhatikan anggaran bermainmu agar tetap dalam batas yang bertanggung jawab.

Hampir semua fitur tersedia di keduanya, termasuk Taruhan olahraga, Live Casino, Kasino, Bingo, deposit, dan Penarikan. Aplikasi mobile memiliki keunggulan tambahan seperti notifikasi push untuk hasil Taruhan dan promosi terbaru, antarmuka yang dioptimalkan untuk layar sentuh, serta performa yang lebih ringan pada koneksi data seluler. Pembaruan fitur baru umumnya dirilis bersamaan di versi web maupun Aplikasi.

Coba langkah berikut secara berurutan: (1) Pastikan kamu menggunakan versi Aplikasi terbaru — cek pembaruan di halaman Download. (2) Restart perangkatmu dan coba buka kembali. (3) Hapus cache Aplikasi melalui Pengaturan > Aplikasi > r200m > Hapus Cache. (4) Uninstall lalu instal ulang Aplikasi. Jika masalah berlanjut, hubungi tim dukungan r200m dengan menyertakan jenis perangkat dan versi sistem operasi yang kamu gunakan.

Rollover adalah syarat perputaran dana yang harus dipenuhi sebelum bonus bisa ditarik sebagai uang sungguhan. Misalnya, jika kamu menerima bonus Rp 100.000 dengan persyaratan rollover 5x, maka kamu perlu menempatkan total Taruhan senilai Rp 500.000 terlebih dahulu. Progres rollover bisa dipantau di bagian "Bonus Aktif" di menu Akunmu. Tidak semua jenis permainan berkontribusi penuh terhadap perhitungan rollover — detail kontribusi per permainan tertera di syarat masing-masing bonus.

Ya, r200m memiliki program loyalitas berjenjang yang memberikan keuntungan eksklusif bagi member setia. Setiap aktivitas bermain — baik Taruhan olahraga, Live Casino, maupun slot — menghasilkan poin loyalitas yang bisa ditukarkan dengan bonus atau cashback. Member yang mencapai level VIP menikmati berbagai keistimewaan seperti batas Penarikan lebih tinggi, layanan customer support prioritas, bonus ulang tahun, dan undangan ke turnamen eksklusif.